Entre os vários cases inovadores de sucesso apresentados, um dos destaques é a empresa Fidelity Mobile (MT), que foi aprovada para apresentar durante a Conferência Nacional de Inovação o aplicativo que conta com recursos de conversação integrados por texto, áudio e vídeo. Entre seus diferencias tecnológicos, comparado aos aplicativos Whatsapp, Telegram, Skype e outros, estão a ligação para telefones fi xos e celulares, a criação de salas de conferência com até nove pessoas, a tradução simultânea em 52 idiomas e o consumo de 40% menos de internet. A tecnologia inovadora é oriunda do projeto Mato Grosso Mobile e foi selecionada pela Anpei como princi pal case na área de perspectiva tecnológica. O diretor de PDI&C da Fidelity Mobile, Valdemar Mendonça, destaca que o fato do case Mato Grosso Mobile ter sido selecionado na área dura da perspectiva tecnológica é um “marco estratégico para todo o Sistema Nacional de Inovação”. Por trás do aplicativo existe um projeto de inovação tecnológica aprovado por mérito científi co pela Fidelity Mobile no programa Tecnova gerido pela Financiadora de Estudos e Projetos e pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Mato Grosso.
Para vencer a barreira de entrada imposta, por exemplo, pelo Whatsapp, que não cobra dos usuários, a Fidelity Mobile irá licenciar o BemDitoApp para os setores privados e públicos. Ou seja, as empresas privadas e os órgãos públicos do Brasil e do mundo poderão integrar a tecnologia em seus aplicativos (mobile/web) através de Application Programming Interface (API) por meio de
licença de uso. Valdemar Mendonça destaca que a redução de custos é um dos benefícios proporcionados pelo BemDitoApp. “Pesquisas mostram que podem ser reduzidos até 63% os custos com telefonia no curto prazo, porque a partir do momento que for utilizado o aplicativo, não é necessário ligar por telefone para falar com os SACs e Ouvidorias.” diz Mendonça.
“Só que além de reduzir custos, nós também iremos modernizar e ampliar o atendimento. Você imagina ligar para a ouvidoria da Prefeitura de Gramado ou Canela e poder interagir com o atendente com recursos de vídeo, áudio e texto, e depois receber uma cópia disto tudo gravado. Isso irá melhorar a experiência do usuário durante o atendimento nos SACs, nas Ouvidorias e Portais da Transparência, e toda esta tecnologia foi desenvolvida por nós, com recursos técnicos e tecnológicos 100% nacionais.
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